Häufige Fragen


Wie finde ich die richtigen Ersatzteile?
Über das Feld "Schnellsuche" oben rechts können Sie nach Artikelbezeichnungen oder nach Ersatzteilnummern suchen. Bitte beachten Sie, dass bei der Suche nach Artikelbezeichnungen der Suchbegriff allgemein gehalten sein sollte. Sollte Ihre Suche nicht den gewünschten Erfolg haben, empfiehlt es sich, die Suche mit einem verkürzten Suchbegriff zu wiederholen.

Alternativ steht Ihnen auf der linken Seite die Suche über die Auswahl des Fahrzeugmodells und der Baugruppen zur Verfügung.

Was bedeuten die Angaben bei der Artikelbezeichnung?
Angaben wie "ab MA" oder ab "2A aufwärts" beziehen sich auf das Modelljahr und den Produktionsort Ihres Land Rover. Diese Informationen sind Teil der Fahrgestellnummer, z.B. SALL...TA123456 (T=Modelljahr 1996, A=Montageort Solihull). Sollten Sie sich im Bestellvorgang unsicher sein, ob die bestellten Teile für Ihr Modell passend sind, können Sie uns in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld die Fahrgestellnummer Ihres Land Rover angeben. Die Fahrgestellnummer/Fahrzeugidentnummer finden Sie in den Zulassungsbescheinigungen und an mehreren Stellen am Fahrzeug.

Wenn bei einem Artikel die Fahrzeugseite angegeben ist (links, rechts oder abgekürzt LH und RH) bezieht sich diese Angabe immer auf die Sicht in Fahrtrichtung des Fahrzeugs.

Wo finde ich im Onlineshop die Information, ob Ersatzteile lagernd sind?
Neben der Artikelbezeichnung finden Sie eine grün/weiße bzw. gelb/weiße Ampel, unser Verfügbarkeitssymbol. Wenn die Ampel auf grün/weiß steht, ist der Artikel Lagerware, d.h. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von ein bis drei Werktagen. Wenn die Ampel auf gelb/weiß steht, liefern wir innerhalb von sieben bis zehn Werktagen, wenn nicht in der Artikelbeschreibung etwa anderes angegeben ist.

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, haben Sie im Warenkorb die Möglichkeit, die Menge der bestellten Artikel zu ändern, indem Sie die Menge abändern und anschließend den Button "aktualisieren" anklicken. Durch Anklicken des Buttons "löschen" rechts neben der Artikelbezeichnung können Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen.
Wenn Sie Ihre Bestellung über den Button "kaufen" abgeschlossen haben, erhalten Sie eine von unserem Onlineshop automatisch generierte Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie unmittelbar nach Erhalt dieser noch weitere Artikel bestellen oder Ihre Bestellung stornieren wollen, würden wir Sie bitten, zeitnah mit uns in Kontakt zu treten, per E-Mail, Fax oder telefonisch unter 04206-4479130 Fax: 04206-4479131. Wenn Ihre Bestellung bereits von uns versendet wurde, können Sie die Annahme der Warenlieferung verweigern oder das Paket an uns retournieren.

Warum Sie beim deutschen Fachhandel bestellen sollten?
Wir beziehen unsere Ware wie unsere englischen Mitbewerber über den englischen Großhandel, d.h. Sie zahlen keine zusätzlichen Aufschläge bei uns. Unsere aufgeführten Preise sind inkl. deutscher Mehrwertsteuer; bei englischen Händlern werden Preise in der Artikelansicht oft ohne englische Mehrwertsteuer angezeigt. Und bei uns kaufen Sie nach deutschem Recht!

Warum bieten Sie Ersatzteile in unterschiedlichen Qualitäten an?
Viele Ersatzteile können wir neben dem Original auch vom Erstausstatter (=Zulieferer von Land Rover) oder von einem Hersteller aus dem Zubehör anbieten. Dadurch ergeben sich die z.T. erheblichen Preisunterschiede. Bei jedem Artikel unseres Onlineshops finden Sie den Hinweis, um welchen Hersteller es sich handelt bzw. ob der Artikel aus dem Zubehör kommt oder vom Erstausstatter.


Wie kann ich meinen Warengutschein einlösen?
Warengutscheine können zur Zeit leider nicht direkt bei der Bestellung über unseren Onlineshop eingelöst werden. Wenn Sie uns die Nummer des Warengutscheins im Bemerkungsfeld angeben, lassen wir Ihnen aber nach Eingang Ihrer Shopbestellung eine Auftragsbestätigung zu kommen, die diesen Warengutschein berücksichtigt. Alternativ können Sie uns gerne per E-Mail oder Fax um ein Angebot zu den benötigten Teilen bitten oder Sie rufen uns einfach an und wir nehmen Ihre Bestellung telefonisch auf.

Was mache ich, wenn ich das benötigte Teil nicht finde?
Wir können jedes noch als Neuteil verfügbare Ersatzteil liefern, auch Spezialwerkzeuge und Literatur. In unserem Onlineshop können wir jedoch nur einen kleinen Teil des gesamten Land Rover Teile- und Zubehör- Sortiments aufzeigen. Auch ist nur ein Bruchteil unserer lagernden Teile über unseren Onlineshop bestellbar. Sollten Sie einen Artikel nicht finden, würden wir uns daher über Ihre Anfrage per E-Mail, Fax oder telefonisch freuen.

Wie kann ich etwas zurücksenden?
Sollten Sie bei uns bestellte Artikel zurücksenden wollen, wäre es hilfreich, wenn Sie der Sendung unseren grünen Rücksendeschein ausgefüllt beilegen würden. Rücksendescheine liegen jeder Lieferung von uns bei und sind auch über unseren Onlineshop (im Impressum) herunterladbar.


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