Bezahlung und Versand

Bezahlung

Sie können in unserem Onlineshop per Nachnahme, Vorkasse, Paypal oder Kreditkarte zahlen.

Nachnahme:
Sie zahlen bei Anlieferung der Ware den Rechnungsbetrag direkt an den Paketdienst.

Vorkasse:
Wir versenden, sobald die vollständige Summe auf unserem Konto eingegangen ist.

Paypal:
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können. Nach Auswahl der Zahlungsart Paypal und Abschluss Ihrer Bestellung über das Anklicken des Buttons "kaufen", werden Sie zu Paypal weitergeleitet. Dort können Sie sich als registrierter Nutzer einloggen und die Zahlung per Paypal vornehmen. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Zahlung sendet Paypal unserem Onlineshop eine Bestätigung und Sie erhalten anschließend die von unserem Shop automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail.

Kreditkarte:
Sie können bei uns mit VISA oder Euro-/Mastercard zahlen. Nach Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte und Abschluss Ihrer Bestellung über das Anklicken des Buttons "kaufen" werden Sie auf die Homepage unseres Zahlungsdienstleisters Saferpay weitergeleitet. Dort werden über Eingabefelder Kartennummer, Gültigkeit, Kartenprüfnummer (die letzten drei Zahlen der Nummer im Unterschriftenfeld auf der Rückseite) und Inhabername abgefragt. Nach erfolgreichem Abschluss der Kreditkartenzahlung sendet Saferpay unserem Onlineshop eine Bestätigung und Sie erhalten anschließend die von unserem Shop automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Durch die Abwicklung über einen Zahlungsdienstleister haben wir zu keiner Zeit Zugang zu Ihren Kreditkartendaten. Sollten Sie eine mit Kreditkarte gezahlte Bestellung stornieren wollen, können wir aber über ein anderes Tool unseres Zahlungsdienstleisters den Betrag zurückbuchen. So sind Ihre Kreditkartendaten jederzeit bestens geschützt!


Versand

Wir versenden unsere Pakete mit dem Versanddienstleister GLS. Dieser liefert unsere Pakete in der Regel bereits am nächsten Werkstag aus, deutschlandweit.

Wann erfolgt der Versand?
Neben der Artikelbezeichnung finden Sie eine grüne bzw. rote Kennzeichnung mit dem Text "Lager", unser Verfügbarkeitssymbol. Wenn die Kennzeichnung grün ist, ist der Artikel Lagerware, d.h. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von ein bis drei Werktagen. Wenn die Kennzeichnung rot ist liefern wir innerhalb von sieben bis zehn Werktagen, wenn nicht in der Artikelbeschreibung etwas anderes angegeben ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Höhe der Versandkosten ist abhängig vom Gewicht und den Maßen der Sendung, der gewählten Zahlungsart und dem Land, in das wir liefern sollen. Im Shop werden Ihnen die Versand- und Verpackungskosten für Ihre Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versendet wurde?
Sobald Ihre Bestellung unser Haus (Paket mit Standardmaßen, ohne Samstagszustellung oder Zeitpunktzustellung) verlassen hat, erhalten Sie über unser Versandsystem eine automatische Versandbenachrichtigung per E-Mail. Mit dieser Mail senden wir Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung dieser Lieferung. Durch Anklicken dieses Links können Sie jederzeit verfolgen, wo sich Ihr Paket befindet.

Was mache ich, wenn ich das Paket nicht persönlich entgegen nehmen kann?
Wenn GLS Sie nicht persönlich antrifft, geht GLS davon aus, dass es in Ihrem Interesse liegt, dass das Paket bei Personen in Ihrer Wohnung/Haus/Betrieb oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben werden darf. Sollte dem nicht so sein, haben Sie im Bemerkungsfeld unseres Onlineshops die Möglichkeit, uns mitzuteilen, dass das Paket nur Ihnen persönlich ausgeliefert werden darf. Wenn das Paket von GLS nicht zugestellt werden kann, wird es für Sie in einem nahe gelegenen GLS Paket-Shop zur Abholung hinterlegt. Der Zustellfahrer hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, die Sie darüber informiert, dass und wo Sie Ihr Paket abholen können. Es kommt vereinzelt vor, dass Benachrichtigungskarten verschwinden. Sollten Sie eine Sendung von uns vermissen, können Sie jederzeit durch Anklicken des Links zur Sendungsverfolgung (Versandbenachrichtigung) sehen, wo sich Ihr Paket zur Zeit befindet. Oder Sie nehmen einfach Kontakt mit uns auf und wir klären dies gerne für Sie!

Kann der Zustellfahrer Pakete auch ohne Abliefernachweis ablegen?
GLS liefert Pakete nur bei vorliegender Abstellgenehmigung ohne Abliefernachweis (Quittierung durch eine Empfangsperson) aus. Diese Abstellgenehmigung können Sie auf der Homepage von GLS unter "Service für Empfänger" herunterladen. Ist die Abstellgenehmigung erteilt, gilt das Paket als zugestellt, wenn es an der in der Genehmigung bezeichneten Stelle abgestellt worden ist. Die Abstellgenehmigung kann übrigens jederzeit schriftlich widerrufen werden.

Kann ich mein Paket an einen GLS Paketshop senden lassen?
Im Bestellvorgang haben Sie bei Angabe Ihrer Anschrift die Möglichkeit, durch Anklicken der "Paketshop-Suche" einen geeigneten GLS Paketshop auszuwählen. Wenn Sie im Bemerkungsfeld die GLS Paketshop-ID und die Adresse des GLS Paketshops eintragen, wird Ihre Bestellung direkt an den ausgewählten Paketshop geliefert. Sobald das Paket dort eingetroffen ist, werden Sie von GLS per Mail oder SMS informiert; Sie haben neun Werktage Zeit, die Sendung dort abzuholen.

Erfolgt die Auslieferung auch samstags?
Eine Samstagszustellung ist gegen Zahlung eines Aufpreises möglich, aber nicht über unseren Shop wählbar. Sollten Sie eine Samstagszustellung wünschen, nehmen Sie bitte telefonisch unter 04206-4479130 oder schriftlich Kontakt mit uns auf.

Was muss ich tun, damit ich das Paket zu einer festgelegten Zeit erhalte?
Zeitpunktzustellungen sind gegen Zahlung eines Aufpreises möglich, aber nicht über unseren Shop wählbar. Sollten Sie eine Zeitpunktzustellung wünschen, nehmen Sie bitte telefonisch unter 04206-4479130 oder schriftlich Kontakt mit uns auf. Sie können sich Ihre Bestellung vor acht, neun, zehn oder zwölf Uhr zustellen lassen. Je früher das Paket bei Ihnen sein soll, desto teurer wird der Versand. Die Zeitpunktzustellung macht es erforderlich, dass Sie ab 7:30Uhr annahmebereit sind.

Kann ich mir meine Bestellung auch mit der Deutschen Post zusenden lassen?
Im ländlichen Raum gilt die Deutsche Post immer noch als zuverlässigster Versanddienstleister. Sollten Sie mit GLS in Ihrer Region einmal keine so guten Erfahrungen gemacht haben oder einfach grundsätzlich die Deutsche Post bevorzugen, haben Sie im Bemerkungsfeld die Möglichkeit uns mitzuteilen, dass wir Ihre Sendung anstatt mit GLS mit der Deutschen Post versenden sollen. Damit sind übrigens auch Zustellungen an Packstationen der Deutschen Post möglich. Bitte vergessen Sie nicht, uns für Zustellungen an Packstationen Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation mitzuteilen. Preislich ändert sich durch den Versand über die Deutsche Post für Sie nichts. Da Postpakete aber von uns persönlich bei einer Postfiliale abgegeben werden müssen, verlängert sich die Paketlaufzeit um etwa ein bis zwei Werktage.

Kann ich nicht lagernde Artikel schneller bekommen?
Nicht lagernde Artikel können im Einzelfall von unseren englischen Großhändlern direkt an Sie versendet werden (ohne den Umweg über uns). Die Anlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Bestellungeingang per DPD oder UPS. Bitte nehmen Sie bei Interesse einfach telefonisch unter 04206-4479130 oder schriftlich Kontakt mit uns auf.

Mit wem versenden Sie große und schwere Artikel?
Größere und/oder schwere Sendungen können nicht mehr mit GLS versendet werden, sondern werden in der Regel von unserer Hausspedition befördert. Wir prüfen in regelmäßigen Abständen, ob diese weiter preislich konkurrenzfähig ist. Sollten Sie mit einer anderen Spedition besonders gute Erfahrungen (Preis/Leistung) gemacht haben, können Sie diese auch gerne mit der Abholung der Sendung bei uns beauftragen.

Was muss ich machen, wenn ein Paket beschädigt angeliefert wird?
Weist Ihr Paket eine äußerliche Beschädigung auf, z.B. ein größeres Loch in der Umverpackung, können Sie die Annahme beim Zusteller verweigern. GLS nimmt dann das Paket wieder mit ins Depot und informiert uns über den Transportschaden.

 

Prämien-Info
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